有人說：「服務業最怕遇到澳洲來的客人。」澳洲何其無辜？其實是台語所謂的「奧客」(應作「漚客」)，漚客百百款，有的貪得無厭、有的不按牌理出牌，更有先罵先贏，不拗白不拗。

面對漚客，顧客至上、卑躬屈膝絕不是好辦法，如何不卑不亢，化漚客為好客，才是智慧服務的展現。

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《叮噹是福氣》(余樂/碗婷主持)

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首播 週五上午09:00

重播 週五晚間21:00/週六午夜01:00/週六晚間21:00/週日上午09:00

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